CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluídos en el pedido y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son fijos, independientemente del peso y volumen del paquete enviado y serán debidamente detallados a la hora de formalizar el pedido pudiendo elegir el cliente las siguientes opciones:

Kike´s Dance se esforzará en cumplir los plazos de entrega detallados, no obstante al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna, excepto cuando sea condición requerida por el cliente la entrega específica en un día concreto, quedando este requeriemiento reflejado en el apartado de "observaciones" del pedido realizado.

La entrega se realiza en días laborales de lunes a viernes, siempre que no existan incidencias por climatología, accidentes...etc en el transporte, habiendo confirmado el pedido antes de las 18:00 h. del día anterior a la entrega en cualquier época del año y antes de las 14:00 h. en campaña de carnaval (durante los 15 días anteriores al martes de carnaval). Los sábados son entregas especiales que el cliente debe solicitarnos por teléfono, viendo incrementado los gastos de envío normales, de los que les informaremos en el momento de la solicitud

Los pedidos realizados el jueves después de las 18:00 h. y los del viernes antes de las 18:00 h. tendrán salida de nuestros almacenes el viernes y su entrega será el lunes, si no ha elegido la opción de entrega de Sábado.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar portes y condiciones de envío en nuestro teléfono 927 22 65 74  o al correo electrónico kikesdance@gmail.com

DEVOLUCIONES

Nuestra finalidad es la satisfacción de nuestros clientes, por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar dedes la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, a excepción de artículos de temporada(Navidad, Halloween y Carnaval) que no serán devueltos una vez se hallan celebrado estos acontecimientos. Pasado estos plazos no podremos admitir devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

1.- No tirar el empaquetado original para volver a usarlo en la devolución y llamarnos por teléfono 927 22 65 74 para indicarles el procedimiento.

2.- Enviar el artículo, por el medio y forma que prefiera el cliente (corriendo éste con los gastos de envío) a la siguiente dirección:

Kike´s Dance

C/ San Ignacio, 6

10.003 Cáceres

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa conprobación del estado de la misma, se procederá de forma inmediata al reintegro de su importe, siendo este el de la mercancía adquirida, por lo que los gastos de envío no serán reembolsados.

Es necesario para realizar una devolución que los artículos y sus accesorios, en su caso, se presenten con el embalaje y etiquetado original, estar en buen estado (que no haya sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes), de lo contrario no se llevaría a cabo dicha devolución.

El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta, paypal, transferencia), en el caso de contrareembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el número de cuenta que nos indique el cliente.

En el caso de que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), se autorizará mediante correo electrónico la devolución a portes debidos ( a cargo de Kike´s Dance), debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.

Existen algunos artículos que por sus características y por higiene personal no podrán ser devueltos una vez abiertos sus envoltorios: pelucas, panties, medias, calcetines, maquillajes, pestañas, uñas, caracterización, máscaras y accesorios de látex, lencería de despedida, muñecos/aas hinchables, artículos eróticos.

Si tiene alguna duda siempre puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono: 927 22 65 74 (mañanas de 10 a 14 y tardes de 17 a 20:30 de lunes a viernes). O a través de nuestro correo electrónico: kikesdance@gmail.com